Zerrouki mobilise les centres d’appel pour la création d’emplois

Le ministre de la Poste et des Télécommunications, Sid Ali Zerrouki, a tenu lundi une réunion avec les opérateurs économiques actifs dans le domaine des centres d’appel, pour examiner les moyens de développer ce secteur prometteur et de renforcer sa capacité à créer de nouveaux emplois au profit des jeunes, indique un communiqué du ministère publié mardi.

Conquête des marchés étrangers

Cette rencontre a porté sur les « opportunités de soutien à l’activité des centres d’appel et d’accompagnement des entreprises qui y sont actives en vue d’élargir leurs services au sein du marché national », en plus d‘ »examiner les mécanismes de participation aux expositions internationales spécialisées pour attirer de nouveaux contrats et permettre au marché algérien de se positionner en tant que concurrent régional dans ce domaine ».

Le ministre a également a échangé avec les opérateurs sur les « principaux obstacles administratifs qui entravent la croissance de cette activité », réaffirmant « l’engagement du secteur à les aplanir, afin de fournir un environnement de travail plus fluide et efficace qui permette d’atteindre les objectifs fixés dans les stratégies de développement de ce domaine ».

Dans ce contexte, il a rappelé l’inauguration du Centre d’appel commun dans la wilaya d’Ouargla, dont il a récemment supervisé l’ouverture, réalisé en partenariat entre Algérie Poste, Mobilis et Algérie Télécom, où plus de 400 postes d’emploi ont été créés, avec la possibilité d’atteindre 1000 postes d’emploi au cours du premier semestre 2026.

Perspectives de création de 300.000 postes d’emploi d’ici 2029

Ce projet, comme l’explique le communiqué, « s’inscrit dans une vision globale visant à investir dans les services des centres d’appel pour atteindre la création de 10.000 postes d’emploi début 2027, et réaliser 150 millions de dollars la même année, pour atteindre 1,2 milliard de dollars en 2029 avec la création de 300.000 postes d’emploi, ce qui reflète l’entrée de l’Algérie sur un marché prometteur aux niveaux régional et international ».

En conclusion de la rencontre, Zerrouki a affirmé que le secteur « continuera à soutenir cette orientation en encourageant la création de centres d’appel modernes et le développement de compétences humaines capables de fournir des services de haute qualité professionnelle, qui seront déployés notamment dans les wilayas intérieures et du Sud du pays, afin de créer une dynamique d’emploi supplémentaire », selon la même source.